ebay輸出 いよいよホリデーシーズン この設定は是非しておきましょう

目安時間11分

いよいよ今年もホリデーシーズンに突入します。

 

そこで今回は、
ホリデーシーズンに起こりそうなことを
あらかじめ予想して先に対策を
しておいたほうが良い輸送について
お伝えします。

 

 

ホリデーシーズンで予想されるのは輸送の遅延

世界中をみても
日本は輸送スピードがめちゃめちゃ速いです。

 

Amazonで注文すると翌日には
全国の多くの場所で荷物を受け取ることが
できます。

 

それに比べて世界の多くは
比較的に時間が多くかかります。

 

では、アメリカは!?
とあなたは思うかもしれません。

想像してみて下さい。

 

アメリカの国土の広さを・・・

西海岸から東海岸までの距離を
あなたは知っていますか?

 

約4500キロメートルです。

 

日本の長さが約3000キロメートルなので
余裕で日本が入るのがわかると思います。

 

さすがの日本でも沖縄から北海道まで
1日では届かないのではないでしょうか。

 

その他にも

 

・メキシコ
・イスラエル
・ブラジル
・カナダ

 

などはとても時間がかかります。

 

カナダなどはこの時期はストライキを
しているので2ヶ月くらいの
時間がかかる場合があります。

 

「みんなホリデーシーズンは
届くのが遅れるのは知っているだろう。」

 

と思うかもしれませんが
購入者はクリスマスまでに届くことを
期待しています。

 

私達、販売者は発送に時間がかかることを
予想している。

 

この購入者と販売者の考え方の
ギャップは世界共通です。

 

そこで、
今回は先に届かに可能性を
購入者に伝えておきましょう。
ということです。

 

よく言いますよね!

 

”後から言うのは言い訳
先に伝えるのは説明”

 

だから先に購入者にメールで
遅れる可能性があることを
伝えておきましょう。

 

 

ebayにある便利な自動メッセージ送信機能

実はebayには自動で購入者にメッセージを
送信する機能があります。

 

しかし、
その機能を使うためには
ebayストアの契約をして
セリングマネージャーProという
ツールと利用しなければいけません。

 

ebayストアもセリングマネージャーProも
月額で利用料金が発生しますが
ホリデーシーズンに挑むあなたには
どちらも必要な機能なので
ぜひ使ってみましょう。

 

このブログ内にも記事があるので
よかったら読んでみてください。

 

下のリンクから各記事にいけます。

 

ストア開設についての記事はこちらから

 

自動送信メッセージについての記事はこちらから

 

 

 

どのような文章を自動送信するべきか

では、どの様な言葉を先に購入者に
伝えておくべきと思いますか?

 

私は、

 

・購入に対する感謝の気持ち
・商品が届くのが遅れる可能性がある
・12月に入ればエコノミーシィッピングでは間に合わない可能性がある
・クリスマスまでに届いてほしい場合はより早い発送方法を選択する
・商品の到着が遅れることは輸送機関の責任で販売者である自分にはどうすることもできない

 

この様なことを伝えればいいと思います。

 

2番目の12月に入ったら到着が間に合わない
という部分はエコノミーシッピングだけでなく
スタンダードシッピングや
エクスペダイティッドシピングについて
書いてもいいかもせれません。

 

があまり長くなると
購入者は読んでくれないので・・・

伝えたいことを短くまとめましょう。

 

 

まぁ、私は英語ができませんが
google翻訳様を利用するとこんな感じです。

 


 

Thank you for your purchase.

 

I have something to tell you.

 

The current season is the holiday season.
Transportation is confusing worldwide.
And many arrival delays occurred in many transportation agencies.

 

Orders from the second half of November may not be in time for Christmas in economy shipping.

Please select a faster shipping method if you want to get the goods before Christmas.

 

I will ship your order as quickly as possible.

 

If the cause is in a transport agency, please understand that I can not solve it.

When transportation is delayed please be sure to tell the transportation agency the tracking number and contact us.

 

Please tell me when you are not sure where to tell it.
I will inform you of transportation agencies.

 

 

Best regards.

 


(和訳)

購入ありがとう。

 

あなたに伝えることがあります。

今はホリデーシーズンです。
輸送期間は世界的に混雑しています。
混雑が原因で到着に遅れも発生しています。

 

11月後半からの注文はもしかしたら
クリスマスに間に合わない可能性があります。

 

あなたはクリスマスまでに受け取りたい時は
より速い発送方法を選択してくださいね。

 

私は受注した時はすばやく発送します。

 

輸送機関の混雑が原因で到着が遅れることは
私にはどうすることもできないことを
あなたは理解してください。

 

届かない時は追跡番号を輸送機関に
伝えて下さい。

 

あなたが連絡すべき輸送機関が
わからない時は私に連絡してください。

 

 


 

この様な文面で先に購入者に
伝えておけば大きな問題に
発展する可能性は低いと思います。

 

でも後から、

「ホリデーシーズンなので
やっぱり遅れますよね・・・」

なんて購入者に伝えると
購入者は怒るので気をつけてくださいね。

 

先程も言いましたが、

 

”先に伝えるのは説明”

 

ですからね。

 

まとめ

今回はホリデーシーズンの輸送キャリア
の混雑が原因で発送遅延が起きる可能性を
先に購入者に伝えておきましょう。

 

という内容でした。

あなたも何かをネットで購入する時に
到着予定日などがわからないと
不安ですよね。

 

日本国内の輸送で不安を感じるということは
世界規模の輸送になるとその不安は
かなり大きいと思います。

 

そして実際に輸送の遅延は発生します。

 

だから、先に購入者にそれを
伝えておくだけで後々のトラブルの原因を
取り除くこともできます。

 

クリスマスまでに絶対に商品がほしい時に
あなたに今回紹介したようなメールが
届いた時あなたは

 

・注文をキャンセルする
・発送方法を変更する

 

この様な手段を取ると思います。

 

海外の人も同じ人間です。
考えることもほとんど同じです。

 

是非、ebayの自動送信メッセージの機能を
使って将来のトラブルを先に防ぎましょう。

 

 

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