ebay輸出の初心者が設定しておきたい自動送信メッセージとは

目安時間9分

ebay輸出の初心者のあなたは
こんな経験はありませんか?

 

追跡番号をつけないと荷物が届くか不安・・・
↓↓↓↓↓↓
でも追跡番号をつけると商品代金が
高くなって売れない。
↓↓↓↓↓↓
だから、送料が割安のSAL便で発送
↓↓↓↓↓↓
結果的に商品が届かなくて返金・・・

 

これって最悪な流れですが、
ebay輸出初心者の時期には
起こりがちです。

 

では、
どうすれば解決できるでしょうか?

もちろん利益率の高い商品を
リサーチして販売することができれば
何も問題ありません。

 

しかし、
リミットがまだ少ない間は
評価を稼ぐために利益が少なくても
多くの商品を販売したいですよね。

 

でも
購入者に荷物が届かないと
なんの意味もありません。

 

じゃあどうしますか?

 

そうです!!

 

事前に購入者にすべて伝えればいいんです。

 

実はebayには自動でメッセージを
送る設定があるんです。

 

購入者が商品を落札または支払いが
完了した時点で自動でメールを
送信してくれるという機能です。

 

 

<注意ここから>

 

この機能はebayストアに登録することで
使用が可能になる
「Selling Manager Pro」を使用すると
変更できます。ストア登録していないセラーは
使用することができないので注意してください。

ちなみにebayストアプランの一番安い
”Starter”でも使用できますが
月額ストア料金$8.59+月額使用料金$17.27が必要です。

 

ストア代金とSelling Manager Proの利用代金が
あなたにとって荷物が到着しないで返金する
リスクよりも金銭的な負担がかかる場合は
無理に登録しないでも大丈夫ですよ。

 

しかし、
ビジネスとしてebay輸出を
続けていく覚悟があるのでしたら
登録しておくことをおすすめします。

 

<注意ここまで>

 

 

 

どんな内容のメールを自動送信すればいいの!?

では、
どんな内容のメールを購入者に送ればいいのでしょうか?

考えてみましょう。

 

あなたの不安はなんでしょうか?

 

 

最初の例から考えてみると、

 

・追跡番号をつけないと荷物が届くか不安・・・

・追跡番号をつけると商品代金が高くなって売れない。

 

この2点が問題ですよね。

 

ということは、
できれば購入者に追跡番号をつけてもらいたい
というのがあなたの気持ちでしょう。

 

そうすることで、
最悪なケースの荷物が届かないくて
荷物の所在がわからないから
代金を全額返金するということに
ならないですからね。

 

ということで、
購入者が落札や支払いがあった時に
伝えたいことは

 

  1. 購入したバイヤーへの感謝
  2. この商品には追跡番号がついていないこと。
  3. 追跡番号をつけないと荷物がどこにあるか不安になること。
  4. 追跡番号はこうすればつけることができるという説明。

 

このくらいの内容をメールで
送信する必要があると思います。

 

では、
次は具体的な設定方法を
説明します。

 

 

自動送信メッセージの設定方法

最初に、

My ebay ⇒ Account ⇒
Manage communications with buyers

 

 

画像の赤枠で囲んである部分です。

 

 

 

次に、マウスを”Buyer checks out”に合わせます。

そして画像の右下の赤枠の部分の
Add a messageをクリックします。

 

 

 

すると上記の画像の画面が表示されます。

大きな空白部分のAdd your essage hereの部分に
あなたが購入者に伝えたい言葉を
入力します。

 

空白欄の右側には、
自動入力で使えるパーツがあるので
これをうまく使って自動送信メッセージを
完成させましょう。

 

といっても、
どのように使うかわからないと思うので
簡単な使用例を紹介します。

 

 

例)

----ここから----

Hi {BUYERUSERNAME},

 

Thank you for your purchase of eBay item #{ITEM#}.
I appreciate your business!

 

Regards,

{SELLERUSERNAME}
{S_EMAIL}

 

 

{BUYERUSERNAME}は自動でebayユーザーIDを
{ITEM#}は自動でアイテムナンバーを
{SELLERUSERNAME}は自動は自分のユーザーIDを
{S_EMAIL}は自動で自分のメールアドレスを
それぞれ入力してくれます。

 

----ここまで----

 

これは使用例ですが
ebay内のリンクなら貼り付けることも
可能なので自分なりにカスタマイズして
使えば自分が伝えたいことを
購入者に伝えることもできるし
ストアのリンクを貼り付ければ
ついで買いなどもしてもらえる可能性もあります。

 

あなたが入力したい内容を
入力したら画像の左下の”Save”をクリックして
内容を保存しましょう。

 

 

 

まとめ

どうでしたか?

 

最初は自動送信メッセージって何??

設定方法はパソコンが使えない自分には
無理なんでは・・・

 

なんて思っていたかもしれませんが
設定方法は思っていたよりも簡単だと思います。

 

この方法で、
追跡番号がないことのリスクをしっかりと
購入者に伝えることができれば
あなたの不安も少しはなくなると思います。

 

そして一番のメリットは
購入者の追跡番号がないことに
対する不安がなくなることです。

 

確かにストア登録料やSelling Manager Pro利用料
は必要ですが、私は顧客に安心して買い物ができる
環境を作らないとリピートはないと思っています。

 

ツールの利用料などの必要経費は
あなたの売上を伸ばしいくためには
必要な経費です。

 

それはもったいないと思わずに
投資と思ってお金を使うことも必要と思いますよ。

 

ちなみに私は1ヶ月目からストア登録しています。

ebayストアのメリットもありますし、
いろいろな思惑もあるので・・・・

 

 

では、
今日も一日頑張っていきましょう!!

 

 

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